Coaching individuel, d’équipes et d’organisations

Notre mission

Accompagner :

Les hôpitaux, cliniques, établissements médico-sociaux et tous les acteurs du secteur de la santé dans leurs projets de

  • Transformation et gestion du changement
  • Cohésion d’équipes managériales et opérationnelles
  • Culture de sécurité, qualité et gestion des risques

Sécuriser :

  • Le parcours de soins de vos patients en ayant une approche globale du parcours et de ses risques
  • Le quotidien de vos soignants en améliorant le travail en équipe et en redonnant du sens
  • Votre établissement en l’accompagnant dans les changements et en limitant sa sinistralité

Notre méthode

  • Impulser une approche systémique basée sur les parcours patients et la gestion des risques.
  • S’appuyer sur l’expertise de toutes vos équipes : soignantes, médicales, administratives, afin de recueillir un maximum d’informations et comprendre précisément l’existant.
  • Prendre en compte le contexte : fusion, déménagement, changement d’activité, ouverture d’un nouveau service, nouveau manager, etc…
  • Développer l’intelligence collective pour créer du lien et donner du sens à vos équipes.
  • Apporter des méthodes pour maitriser les risques et améliorer chaque étape du parcours de soins de vos patients.
  • Apporter un maximum de sérénité à vos soignants : compréhension, visibilité, organisation, méthodologie, sécurité.

Un objectif : maitriser la sécurité juridique de votre établissement, limiter au maximum les contentieux.

Nos interventions sur-mesure

Une approche pluri-professionnelle

  • Coachings individuels et collectifs
  • Conseil
  • Gestion de projet
  • Séminaires de travail
  • Formation
  • Missions courtes ou sur plusieurs mois

Nous nous adaptons à votre besoin !

Exemples de missions

Accompagnement de vos managers
Votre besoin : accompagner vos équipes administratives et médicales dans les changements à venir.
Notre expertise : comprendre le contexte (fusion, réorganisation, déménagement…). Faire émerger les valeurs et objectifs partagés. Structurer les projets, développer les changements de posture managériales, adopter les bonnes méthodes, les bons réflexes. Améliorer la capacité de tous à travailler ensemble et donner du sens à leur mission de manager.

1er jour, 1er patient®
Votre besoin : faire de l’ouverture de votre nouveau service, une réussite pour TOUS.
Notre expertise : mettre en situation, faire émerger les zones de risques, apporter des solutions. Mettre en place une méthodologie pour optimiser le travail en équipe, les niveaux d’informations et de formations, la sécurité du patient.

Amélioration de votre sinistralité
Votre besoin : réduire votre taux de sinistralité, sécuriser les patients et les équipes.
Notre expertise : analyser et comparer des dossiers ayant conduit à un sinistre et des dossiers non contentieux. En équipe, identifier les axes prioritaires d’amélioration. Associer compétences juridique, médicale et organisationnelle.

Ils nous font confiance

«L’un de nos établissements a été confronté à une situation complexe, relevant de ce qu’on doit caractériser de faits en limite de maltraitance. Votre intervention, notamment via le temps consacré à l’observation in-situ de la situation, nous a, à la fois permis d’approcher au plus près les points de tension, mais aussi donné une lecture plus apaisée de la part du siège vis-à-vis de l’établissement concerné. La place de « tiers » telle que vous avez su la mettre en œuvre, sans intrusion, mais avec rigueur, nous a donné des éléments de compréhension qui, certainement, nous auraient échappé et nous a ainsi permis une communication plus sereine vis-à-vis des autorités, des équipes, des familles.

Vos interventions ont aussi permis de légitimer la place de certains cadres, leur offrant un point d’appui solide pour des actions immédiates et vigoureuses et désormais pour la mise en place d’un plan d’action pour que, conformément au projet associatif du CESAP, s’assurer que la bientraitance soit toujours au cœur de notre action quotidienne. »


« Nous avons fait appel à Sophie GARCELON et Charlotte GOUGEON pour accompagner la structuration de notre équipe de direction. Leurs compétences pédagogiques et leurs qualités humaines ont permis de mieux nous connaitre et d’envisager nos modes de travail collaboratifs. Cette expérience a été riche : sur le plan stratégique, nous avons pu élaborer une charte de nos valeurs communes. Sur un plan très opérationnel, ce séminaire a permis de livrer les grandes orientations de travail de la nouvelle équipe en devenir. Ce fut également un temps fort de convivialité très apprécié par chacun des participants.  »
« Merci – très dynamique, très pratico-pratique, en adéquation avec notre réalité et notre actualité ; session de travail qui répond entièrement à mes attentes, à conseiller à mes collègues »
« Sophie Garcelon et Michel Sfez sont intervenus dans un projet d’amélioration de notre fonctionnement en équipe au sein du service. La méthodologie proposée a été totalement adoptée par l’ensemble de l’équipe, nous continuons à l’utiliser. Chacun s’est senti valorisé et a pris conscience de son caractère essentiel. Nous constatons tous les jours les retombées positives de ce travail. »  
« La construction du kit du Manager avec Wingsanté est une référence. Nous avons pu fixer les fondamentaux, définir la mission du manager ainsi que ses rôles et responsabilités. Je m’y réfère régulièrement. Je me pose les questions qui vont me permettent d’aller vers une posture proactive et d’accompagner mes interlocuteurs, y compris les plus réticents à la qualité. C’est vraiment un outil positif ! »

Qui sommes-nous ?

Wingsanté rassemble les compétences les plus ajustées à vos besoins et mobilise les ressources autour de vos projets :

  • Coachs certifiés
  • Médecins
  • Avocats
  • Spécialistes en gestion de crise
  • …

Wingsanté est enregistrée et référencée en tant qu’organisme de formation sous le numéro 11755600975.

Sous la coordination de SOPHIE GARCELON

Sophie a exercé la profession d’avocat au Barreau de Paris, avant d’occuper différents postes à responsabilité au sein de compagnies d’assurance spécialisées en responsabilité médicale. Elle a créé Wingsanté, cabinet de conseil et formation en 2016. Elle est certifiée en gestion des risques médicaux (CNAM) et certifiée Coach professionnel (Méthodologie Coach & Team, Vincent Lenhardt – école JBS -Lyon)

20 ans d’expérience (Barreau de Paris, Sou Médical, SHAM, Cabinet Branchet, Wingsanté)

Droit de la responsabilité médicale, prévention des risques médicaux et du contentieux
Experte CRM santé auprès de la Haute Autorité de Santé

Missions de conseil et formations dans plus de 160 établissements de santé

ACTU – WINGSANTE :

Cohésion des binômes Chefs de service – Cadre de santé : accompagnement du binôme dans le management et la définition du projet de service

Gestion de crise et Retour d’expérience : formations et accompagnements en établissement médico-social et établissement de santé

Fin de vie et sédation profonde : Congrès et médias

Deep and continuous sedation until death : Feb.2, 2016 French law 2 février 2016  strenghtening the rights of patients, at the end of life – Institut d’Etudes Avancées de Paris : Droit et culture, regards croisés sur la fin de vie : https://www.paris-iea.fr/fr/evenements/droit-et-culture-regards-croises-pluridisciplinaires-sur-la-fin-de-vie

Interview de Sophie Garcelon – BFM TV : https://www.bfmtv.com/static/nxt-video/embed-playerBridge.html?video=6119967553001&account=876450610001

Interview de Sophie Garcelon – Revue Le Généraliste – Fin de vie à domicile, le débat relancé – 17 Janvier 2020, N°2895

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